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详解社会化营销在品牌推广中的作用
2020-04-13查阅次数:

  先感动再销售,有了内心的触动,才会有稳定持续的转化率。广告从在消费者眼球的展示次数比拼,转到强调让消费者看到广告能够心生好感的比拼。而这其中,站在消费者的角度去思考、去设定广告策略,已经成为众多品牌的共识。在国际大品牌和一些新兴品牌的带动下,社会化营销被越来越多地运用。社交是一种交际往来,是人们通过一定的方式或工具传递信息、交流思想,以达到某种目的的过程。社会化营销带来的,不再是品牌对于消费者的单项输出,而是一种互动的关系。在这个社会化互动关系中,除了传递出自身的品牌信息和获取销售利益外,品牌能够获取的效益还有很多。那么,社会化营销在品牌推广的进程中主要有哪些作用呢?下面后起网络将从精准定位目标、聚集品牌粉丝、挖掘用户需求三方面为大家详细讲解。
 
详解社会化营销在品牌推广中的作用
  
  1.精准定位目标
  
  传统媒体在寻找目标时采用的方式往往是撒网式,就是铺天盖地地撒满品牌信息,让目标受众看到的前提是让所有人都能看到。这样的方式一方面容易造成非目标受众的反感,另一方面更是品牌资金及资源的浪费。而这一情况在社会化媒体上变得容易解决了。首先社会化媒体账号能够提供给品牌方大量的用户信息,地理位置、性别、年龄都变得可以划分。这样一来,女性用品的广告就不用再强推给男性;70后喜欢的产品也不用再推给90后。除了对基础信息的划分,社会化媒体另外一个特点是基于兴趣。用户因为兴趣被划分,被贴上了各种标签,品牌方需要进行广告投放时,根据用户兴趣的类别进行投放,就要比大范围撒网准得多。比如,一个人的兴趣标签有旅游,出行APP、酒店、航空公司都可以把自己的信息推送给这个用户。对品牌方来说,这个用户转化成消费者的可能性也就更大。
  
  除此之外,社会化媒体还能够获取用户的习惯,这也是社会化媒体能够帮助品牌找到精准用户的重要原因。做过社会化媒体运营的人都会知道,用户习惯是有迹可循的,任何一个社会化媒体都会存在阅读高峰期,而不同的时段,用户感兴趣的内容也有所区别。比如早晨上班和下午下班的路上,用户对轻松简短的内容比较感兴趣,而品牌如果想要推送一段较长的视频,则最好选择在晚上大家有无线网络的时候进行。从用户的基础信息、兴趣偏好到用户习惯,社会化媒体都为精准营销带来了更多可能性,因此我们会发现,越来越多的大品牌逐渐开始把营销预算大幅调整到社会化媒体上。
  
  2.聚集品牌粉丝
  
  伴随着品牌力的增强,一些品牌逐渐聚集了一部分品牌的忠实粉丝,但是在没有社会化媒体的时候,品牌的粉丝只是用自己的行动默默支持着品牌,对于品牌的口碑传播作用有限。这种情况下,品牌既无法找到自己最忠诚的粉丝,更无法把他们聚集起来,与他们进行互动。社会化媒体则刚好相反,其允许用户与从前高高在上的品牌产生社交关系,这也让品牌更容易找到自己的忠实粉丝。《引爆点》的作者提出“个别人物法则”是引爆信息的条件,对于品牌而言,忠实粉丝就可能是品牌需要的“个别人物”。社会化媒体时代,品牌可以有自己的社交账号,品牌的粉丝就可以通过关注品牌的社交账号,了解到第一手的品牌资讯。同时,这些粉丝都有着相似的兴趣爱好,品牌可以围绕这些兴趣爱好,把粉丝聚集起来,实现更为有效的传播。
  
  另一方面,品牌可以建立社群,让粉丝之间形成社交关系。比如NIKE就建立了自己的跑步社群,通过跑步爱好者来影响更多人。小红书也把热爱品质购物的群体聚集在一起,从而制造出更多内容以刺激潜在的消费群体。有了社会化媒体,粉丝甚至通过社交账号参与品牌组织的粉丝活动,或者向品牌反馈信息。在这个过程中,品牌粉丝的参与感提升、黏性增强,选择其他品牌的可能性就变得更小了。
  
  3.挖掘用户需求
  
  以前品牌与消费者交流的渠道有限,除了单方面的输出品牌信息,就只有通过调研活动获取消费者的信息。随着社会化媒体迅速发展,品牌方多了一个聆听消费者声音的入口,这个入口能够在很大程度上帮助品牌更多地了解消费者。现在这个时代从一定程度上来说是卖方市场,也就是说,用户买什么产品,很大程度上是由卖方决定的。对于用户需求的挖掘,不再是拍下脑门灵机一动就有的,而是要更深入地了解用户,从而知道他们需要什么。小米就是通过挖掘用户的需求发展起来的。他们首先找到了手机发烧友,因为发烧友对于手机的需求要远远超过普通的用户。紧接着,小米就通过论坛发布话题让用户讨论他们最想用什么样的手机,这个时候就有一大批人开始发表自己的意见。开发出MIUI之后,小米也先发布到论坛让发烧友们试用,并提出自己的意见,这样小米就变成了“为发烧而生”的手机。
  
  在以前这种方式几乎不可能实现,而社会化媒体让这种方式变得更加可行。用户会开始把自己的不满发布到各种社交媒体上,甚至直接给品牌方发私信。品牌方通过对用户的大量反馈进行分析,就可以更容易地了解到用户的需求,避免了许多弯路。除了直接反馈,社会化媒体同样给了品牌方更多间接了解消费者需求的方式。一款新品上市,通过社会化媒体上的讨论声量,就可以大概判断哪个颜色可以多生产一些,哪个颜色可以少生产一些,避免库存积压。又或者,根据社会化媒体上用户关注点的走向,去开发更多热门产品。
  
  社会化品牌营销除了给品牌带来了曝光,在精准投放、聚集粉丝和挖掘需求的方向上也为品牌方拓展出了更多可能。这些可能,要比眼前能获得多少阅读量、多少销售重要得多。

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