新闻详情
在餐桌上让客户谈论您的品牌的六个技巧
20-06-22查阅次数：634 次
员工，甚至高管有时有时会以“我们与他们”的心态来思考客户，尤其是在压力大的时候，例如在繁忙的假期或客户投诉时。这是一种危险的心态，尤其是如果习惯性的话。这些天的竞争优势要求以客户为中心。您的组织可以与更多的客户进行有意义的互动，尤其是那些足够关心如何告诉您如何做得更好的客户，您的境况会更好。
在社交媒体上，您可以看到并与他们互动，这是一个很棒的平台。而且，如果您不仅使用它来吸引人，而且还可以用来赋权，那么您会将客户从喜欢您的产品的人转变为感觉像您的产品一部分的人。
这是一个重要的转变，因为后者的客户更有可能找到每一个机会，无论是在网上还是在网上告诉人们为什么他们认为您的工作如此出色。
以下是绍兴网站制作专业团队-后起网络增强客户能力和培养品牌大使的六个最佳秘诀：
1.进行真实而个性化的对话
人们在社交媒体上表达自己，结交朋友并获得关注。您可以通过与客户交谈和聆听来涵盖全部三个方面。但是您需要真正的，训练有素的主持人，而不是自动化的系统。人们不喜欢被算法管理。他们想向您表达自己，与您成为朋友，引起您的关注。建立人际关系以及忠诚度和销售量的简单对话可以使人们认识并以与面对面时相同的方式解决他们。
2.提出问题
只要有可能，就让客户提供您的内容并驱动其方向，当然要牢记品牌的优先事项。提出问题可以鼓励对话；与客户交谈不会使您在社交媒体上无所作为。
3.明确表示您认真对待建议
客户不希望您能够搬山，但他们想知道您在听，并且您将尝试实施他们的一些建议。明确您可以做什么和不能做什么，并使公司对它所做的任何承诺负责。
4.提供直接访问
考虑让参与的粉丝和关注者直接与组织中的人员接触。这样做可以为潜在的大使个性化品牌，并让他们知道自己的贡献很有价值。对于担任运营角色的人员来说，这也是与前线进行互动的绝佳机会。想象一下，如果您向公司提交建议甚至投诉，并接到首席执行官甚至副总裁的电话，您会感觉如何。这个故事在Facebook页面，饮水机周围以及家庭餐桌上都有讲述。
您的客户也有兴趣与幕后的人见面。谁设计了该产品？谁想到了那些广告？您可以帮助他们建立的联系越多，则更多的客户将您视为与他们有关系的真实人，而不仅仅是另一家不知名的公司。
5.给他们责任和认可
通过赋予某人官方职责或认可（例如精选博客文章或指向其站点和页面的链接）来表彰该粉丝的贡献。寻找有助于粉丝建立声望，服务于更广泛目标的东西。
6.提供奖励
值得花钱给关心的敬业客户。如果像对待VIP一样对待他们，使他们成为活跃的品牌大使，那将是一项回报丰厚的投资。不过，最好的回报甚至与金钱无关。他们是关于认可和赞赏。通常，在页面上吸引客户比现金更重要，而且意义更大。
有意义的关系是双向的，这意味着不断寻找改善客户生活的方法。最直接的方法是不断改进您的产品或服务。借助社交媒体，您的客户可以成为您最聪明的顾问。
关键要点：
使用社交媒体与客户建立个人关系，以造福于客户和组织。
致力于倾听并采取有意义的行动来响应客户的建议和投诉。
创建直接访问权限，以使“幕后”的客户参与其中；当他们成为流程的一部分时，他们就会被赋予权力并成为热情的品牌大使。
寻找让客户做出贡献的方法，然后用认可和地位奖励这些贡献。
